Politica de Privacidad

Esta Politica de Privacidad explica como Kalmita trata datos personales cuando una persona visita kalmita.cl, usa la aplicacion, completa autoevaluaciones, agenda o solicita sesiones, participa en actividades digitales, se registra o postula como profesional.

Kalmita entrega herramientas digitales de bienestar emocional y puede facilitar contacto con profesionales. Kalmita no es un servicio de urgencia, no reemplaza atencion medica o psicologica presencial, y no debe usarse ante riesgo vital, intento de autolesion, crisis severa o emergencia.

Datos de identificacion y contacto: nombre, correo, telefono, RUT cuando sea necesario, region, comuna y datos de cuenta o acceso.

Datos de bienestar: respuestas a autoevaluaciones, estado de animo, habitos, actividades realizadas, preferencias de apoyo, solicitudes de atencion y notas que el usuario decida entregar.

Datos de uso: paginas visitadas, interacciones, fecha y hora de uso, eventos tecnicos, dispositivo, navegador, direccion IP aproximada y registros de seguridad.

Datos de profesionales y practicantes: antecedentes academicos, experiencia, especialidades, disponibilidad, valores, canales de contacto, documentos de respaldo, centro de practica, supervisor y antecedentes necesarios para la revision.

Datos de comunicaciones: mensajes enviados a Kalmita, solicitudes, respuestas de soporte, confirmaciones por correo y registros necesarios para operar el servicio.

Algunos datos tratados por Kalmita pueden revelar aspectos de salud mental, vida privada, estado emocional o situacion personal. Estos datos se consideran especialmente delicados y se tratan con mayor cuidado.

Kalmita usa estos datos solo para entregar funcionalidades de bienestar, seguimiento personal, orientacion dentro de la plataforma, derivacion o contacto con profesionales cuando el usuario lo solicita, seguridad del servicio y cumplimiento legal.

No vendemos datos sensibles ni los usamos para discriminar, excluir o tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o equivalentes sobre una persona.

Operar la cuenta, autenticar accesos y mantener sesiones seguras.

Mostrar actividades, autoevaluaciones, recomendaciones y herramientas digitales de bienestar.

Procesar solicitudes de atencion, agenda, sesiones gratuitas o beneficios disponibles.

Revisar postulaciones de psicologos, practicantes y otros profesionales, incluyendo verificacion de antecedentes y documentos.

Enviar comunicaciones transaccionales, codigos de acceso, confirmaciones, avisos importantes y respuestas de soporte.

Mejorar estabilidad, seguridad, usabilidad, calidad del contenido y prevencion de abuso.

Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

Kalmita trata datos cuando el usuario los entrega voluntariamente, cuando son necesarios para prestar el servicio solicitado, cuando existe consentimiento, cuando corresponde cumplir una obligacion legal o cuando hay un interes legitimo compatible con la proteccion de la persona usuaria.

El consentimiento puede retirarse cuando el tratamiento dependa de el. Retirarlo puede impedir el uso de ciertas funciones, por ejemplo historial de actividades, solicitudes de atencion o postulaciones profesionales.

Kalmita esta disenada con especial cuidado para personas jovenes. Si una funcionalidad trata datos sensibles de ninos, ninas o adolescentes, Kalmita puede solicitar autorizacion de madre, padre, representante legal o adulto responsable cuando la ley lo exija.

Si un adulto responsable cree que un menor entrego datos sin autorizacion suficiente, puede escribir a contacto@kalmita.cl para solicitar revision, eliminacion o medidas de resguardo.

Proveedores tecnicos: servicios de alojamiento, base de datos, almacenamiento, correo, seguridad, monitoreo y herramientas necesarias para operar Kalmita.

Profesionales: cuando el usuario solicita atencion o acepta un flujo de contacto, podemos compartir datos necesarios para gestionar la solicitud. No revelamos canales de contacto sensibles antes de que el flujo lo permita.

Administradores de Kalmita: pueden revisar solicitudes, postulaciones, documentos y reportes tecnicos estrictamente necesarios para operar, aprobar, rechazar, corregir o dar soporte.

Autoridades o terceros autorizados: solo cuando exista obligacion legal, orden valida, defensa de derechos, prevencion de fraude, seguridad o proteccion de personas.

Kalmita puede usar proveedores tecnologicos ubicados dentro o fuera de Chile. En esos casos se procuran medidas contractuales, tecnicas y organizativas para proteger la informacion.

Si una funcionalidad redirige a WhatsApp, correo, redes sociales, pasarelas de pago u otros servicios externos, el uso de esos servicios queda sujeto tambien a sus propias politicas.

Conservamos datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener seguridad, resolver solicitudes, cumplir obligaciones legales o conservar evidencia razonable de consentimientos, postulaciones, atenciones o transacciones.

Los datos de postulaciones rechazadas, incompletas o vencidas pueden conservarse por un periodo razonable para auditoria, prevencion de fraude, soporte y trazabilidad, salvo que corresponda eliminarlos antes por solicitud valida o exigencia legal.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como control de acceso, separacion de roles, registros, almacenamiento protegido, validaciones, revision de permisos y practicas de minimo acceso.

Ningun sistema es completamente invulnerable. Si detectamos un incidente que pueda afectar datos personales, evaluaremos su alcance y tomaremos medidas de contencion, correccion y comunicacion cuando corresponda.

Puedes solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, eliminacion, bloqueo, oposicion o retiro de consentimiento cuando corresponda segun la normativa aplicable.

Para ejercer derechos, escribe a contacto@kalmita.cl indicando tu solicitud, el correo asociado y antecedentes suficientes para verificar identidad. Podemos pedir informacion adicional para proteger tu cuenta y evitar entregas indebidas.

Kalmita puede usar cookies o almacenamiento local para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar rendimiento, prevenir abuso y entender uso general del sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies. Algunas funciones, como login, sesiones o preferencias, podrian dejar de funcionar correctamente.

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios del producto, legales, tecnicos o de seguridad. Si el cambio es relevante, procuraremos informarlo por medios razonables.